隨（suí）著人們生活水（shuǐ）平的提高，對出行的需（xū）求也越來越多樣化（huà），傳統的交（jiāo）通運輸已無法滿足所有人（rén）的（de）需求。市汽運總公司及時開通定製客運（yùn）業（yè）務。自2024年7月（yuè）1日運行以來，就以“定製出行，服務至上”為理（lǐ）念，致力於打造一個以用戶需求為核心的定製客運平台，為（wéi）乘客提供個性（xìng）化、便捷的出行（háng）服務。
在平台建設過程中，市汽運總公司（sī）得到了（le）北京（jīng）盛威時代科技有限公司（sī）的大力支持（chí），實現了對（duì）乘客需求的（de）精準匹配，讓每（měi）一次出行都更加貼心和舒適。為了提（tí）升服務質量，市汽運總公司定製客運（yùn）業務建立了完善的售（shòu）後服務體係。乘客在使（shǐ）用平台過程中遇到任何問題，都可以通過客服（fú）熱線或在線客服得到（dào）及時的（de）解（jiě）決。同時，平台還定期收集乘客的反饋，不斷優化服（fú）務流（liú）程，提升乘（chéng）客的滿意度。
同時，在六（liù）安市（shì）市政府、各級主管（guǎn）部門的（de）不斷幫扶下，市汽運總公司深刻吸取各類事故教訓，采取（qǔ）現場培訓實（shí）操、平台（tái）跟進督查等方式，開（kāi）展定製（zhì）客運專線安全生產專項整治，落實車輛實名製購票、行包安檢、車輛安檢等各項安全製（zhì）度，以規範、高效（xiào）的服務，保障旅客安全出行需求。
（客運車輛隨車人掃描旅客身份證進行實名製登記）
從無到有，從有到優，市汽運總公司定製客運平台的建設曆程，是（shì）市汽運總公司數字化（huà）轉型的（de）生動寫照。未來，市（shì）汽運總公司將（jiāng）繼續以科技為驅動，以服務為核心，引領（lǐng）客運行業邁向更加美好的未來。
截至目前，市汽運總公（gōng）司定製客運平台，共計投（tóu）入車輛20輛、設置客運線路10條，發送（sòng）旅客1169人次，發送班次（cì）140班次。（劉程）
