9月30日，國慶長假拉開序幕，作為交（jiāo）通樞紐的客運總站一早就呈現（xiàn）出大客流的景象，站內站外人頭攢動。映山（shān）紅親情服務班工作人員（yuán）提前進入各自服（fú）務崗位忙碌起來（lái），在售票廳裏不停地回答著旅客們的詢問。
上午（wǔ）9：10映山紅親情服務班朱麗（lì）發（fā）現一位旅客因（yīn）視力不好，行動不便，獨（dú）自在站前廣場徘徊，遲遲未能進站，便急忙上前關切詢問（wèn），經了解得知這位旅客（kè）來麻豆传媒网站（ān）看病，由於（yú）視力不好，在返（fǎn）程時（shí）遇到了困難。朱麗了（le）解情況後，主動擔當他的“眼睛”，立即幫這位旅客拿起（qǐ）行（háng）李，挽（wǎn）起他的胳膊引導他前行並協助其購買返回霍山的車票。當時候車室內旅客較多，朱麗將其攙扶到重點旅（lǚ）客坐席，並找到霍山專線檢票（piào）員在檢票開始前開辟綠色通道讓這位盲人旅客優先進站乘車（chē）。在車站多名工（gōng）作人員的共同努力（lì）下，盲人旅客順利踏上了返程之路。臨行前旅客緊緊抓（zhuā）著朱麗（lì）的手說（shuō）道：“感謝你細心周到的照顧，我眼睛看不見，但是心裏明白，累你了。”朱麗莞爾一笑：“不必這麽客氣，這是我應該做的。”
中午來交接班的（de）繆玉葉剛放下挎包，見一位攜（xié）帶（dài）多個大件行李的旅客正在一件一件地搬運進站，便趕緊推著小推車（chē）過去幫忙（máng）搬（bān）運行李，並引導其購票進站乘車。
10月1日13時許，一名旅客家（jiā）屬來（lái）到映（yìng）山紅前台尋求幫助，稱自己父親因左腳受傷不（bú）能正（zhèng）常行走，從醫院（yuàn）打車過來換乘去舒（shū）城，需要用（yòng）輪椅。為確保旅（lǚ）客安全順利地進站乘車，映山（shān）紅親情服（fú）務班工作人員推著輪椅早（zǎo）早等（děng）候在站前廣場下客區。出租車到站後，便趕緊迎上去攙扶該重（chóng）點旅客在輪椅上（shàng）坐（zuò）穩，一路小心翼翼地推著輪椅，幫助（zhù）其進站購票並護送上車坐穩，並一再叮嚀司乘人員做好老人換乘（chéng）服務才離開。映山紅親情服務班耐心細致（zhì）的服（fú）務贏得了旅客及其家屬的真摯感謝。
一張笑臉、一句問候、一次攙扶，點點滴滴的關心關愛（ài），是“映山（shān）紅”親情服務班所有組員一顆顆熱忱的心，在緊張繁（fán）忙的“黃金周”工作（zuò）中，她們將一如既往（wǎng）為旅客多做力（lì）所能及的事，讓返鄉回程的路更溫暖。（朱麗）
